Chính sách mua hàng - giao nhận - đổi trả tại Khang Lâm Pharma

24/09/2021
Hướng dẫn mua hàng dành cho quý khách hàng mua lẻ hoặc nhập sỉ/buôn. Áp dụng đối với các sản phẩm tại Khang Lâm Pharma.

1. Hướng dẫn mua hàng tại website:

1️⃣ Đối với khách lẻ:

  • Khách hàng vui lòng lựa chọn kỹ sản phẩm và nhấp vào ô Mua Ngay hoặc Thêm Vào Giỏ Hàng để tiến hành mua hàng.
  • Khách hàng kiểm tra kĩ lại sản phẩm, số lượng, giá thành tại Giỏ Hàng và nhấp vào Tiếp Tục Mua Hàng (để lựa chọn thêm sản phẩm) hoặc Thanh Toán (để tiến hành mua sản phẩm).
  • Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline hoặc chatbox để có thêm thông tin, giá thành của sản phẩm.
  • Sau khi tiến hành đặt hàng, Khang Lâm Pharma sẽ liên hệ tới số điện thoại của Khách hàng để xác nhận đơn hàng và hình thức thanh toán.

2️⃣ Đối với khách buôn/ sỉ:

  • Khách hàng vui lòng liên hệ chatbox, hotline hoặc zalo (0394248989) để nhận báo giá sỉ/buôn cũng như các chương trình, chính sách chiết khấu.

2. Hình thức thanh toán đơn hàng:

  • Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng: 12110000688416 - LY ANH TU - Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Hai Bà Trưng.
  • Thanh toán sau khi nhận hàng (COD).

3. Phí vận chuyển:

1️⃣  Đơn hàng dưới 1.000.000đ:

  • Nội thành Hà Nội: Phí ship từ 10.000đ - 20.000đ tùy khoảng cách khu vực/ 1 đơn hàng.
  • Ngoại thành, tỉnh, thành phố khác: 25.000đ/ 1 đơn hàng.

2️⃣ Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên:

  • Miễn phí ship trên toàn quốc.

5. Chính sách hủy đơn, đổi trả, chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại:

1️⃣  Hủy đơn: Khách hàng vui lòng báo hủy đơn TRƯỚC KHI CÓ LIÊN HỆ XÁC NHẬN QUA SỐ ĐIỆN THOẠI TỪ KHANG LÂM PHARMA qua hotline 0394.24.89.89 hoặc chatbox, gmail chamsockhachhang.klm@gmail.com.

  • Với các trường hợp hủy đơn sau khi đã xác nhận qua số điện thoại, quý khách hàng vui lòng thanh toán cước vận chuyển 2 chiều cho Khang Lâm Pharma qua tài khoản ngân hàng: 12110000688416 - LY ANH TU - Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Hai Bà Trưng.

2️⃣ Đổi trả: 

  • Đổi trả do lỗi nhà sản xuất, cung cấp (rách, nát bao bì, quá hạn sử dụng, lỗi sản phẩm): Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0394.24.89.89 hoặc chatbox, gmail chamsockhachhang.klm@gmail.com để được hỗ trợ đổi trả (KHÔNG MẤT PHÍ ĐỔI TRẢ).
  • Đổi trả từ ý kiến của khách hàng (sản phẩm không gặp lỗi): Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0394.24.89.89 hoặc chatbox, gmail chamsockhachhang.klm@gmail.com để được hỗ trợ đổi trả và thanh toán cước vận chuyển đổi trả cho Khang Lâm Pharma qua tài khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển. Chỉ nhận đổi trả với sản phẩm có tình trạng nguyên vẹn, không bóc, xé bao bì, tem niêm phong.

3️⃣ Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại:

  • Trong trường hợp Khách hàng có bất kì thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm (có bao gồm nhưng không giới hạn về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, thời gian giao hàng, dịch vụ giao hàng, đổi trả/ hủy đơn hàng) quý khách vui lòng liên hệ hotline 0394.24.89.89 hoặc chatbox, gmail chamsockhachhang.klm@gmail.com để được hỗ trợ và giải đáp/giải quyết khiếu nại.

6. Giá cả, hóa đơn GTGT (VAT):

  • Giá niêm yết của sản phẩm Đàbao gồm thuế Giá trị gia tăng. 
  • Giá niêm yết của sản phẩm KHÔNG bao gồm chi phí vận chuyển (nếu có).
  • Với các đơn hàng yêu cầu xuất hóa đơn VAT, khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin xuất hóa đơn.

Khang Lâm Pharma trân trọng thông báo.

Khang Lâm Pharma – thương hiệu phân phối dược phẩm sở hữu hệ thống dịch vụ tư vấn chu đáo cùng chuỗi sản phẩm nhập khẩu độc quyền duy nhất tại Việt Nam – phát triển với sứ mệnh: "Đưa chất lượng Châu Âu đến với sức khỏe Việt”

Address: No 11, Nha Tho Str., Hang Trong, Hoan Kiem, Ha Noi, Viet Nam
Office: No 1, Lot A1, Dai Kim Urban Area, Hoang Mai, Ha Noi, Viet Nam
Gmail: chamsockhachhang.klm@gmail.com 
Phone: 0394248989
Facebook: https://www.facebook.com/DuocphamKhangLam/



Danh mục bài viết

Bài viết gần đây

18/01/2022
Các dấu hiệu và triệu chứng của bệnh tim ở nam giới
Bệnh tim là một trong những nguy cơ sức khỏe hàng đầu mà nam giới phải đối mặt hiện nay.
Các dấu hiệu và triệu chứng của bệnh tim ở nam giới
04/01/2022
MỪNG ĐÓN TẾT SANG - TƯNG BỪNG ƯU ĐÃI
Khang Lâm Pharma trân trọng giới thiệu chương trình tặng thẻ mua hàng 𝗩𝗜𝗡𝗜𝗗 (𝗩𝗶𝗻𝗺𝗮𝗿𝘁) dành cho các Nhà Thuốc, Quầy Thuốc trên toàn quốc khi mua sản phẩm do Khang Lâm Pharma phân phối qua kênh Online - áp dụng từ ngày 06/01/2022 cho tới khi hết thẻ quà tặng.
MỪNG ĐÓN TẾT SANG  -  TƯNG BỪNG ƯU ĐÃI
31/12/2021
Các triệu chứng xuất huyết giảm tiểu cầu miễn dịch
Giảm tiểu cầu miễn dịch (ITP), hay còn được gọi là giảm tiểu cầu vô căn, là một rối loạn máu hiếm gặp, đặc trưng bởi số lượng tiểu cầu thấp, ảnh hưởng đến khả năng đông máu.
 Các triệu chứng xuất huyết giảm tiểu cầu miễn dịch
28/12/2021
CÔNG TY CỔ PHẦN SPM
Công ty Cổ Phần SPM là một trong những thương hiệu uy tín chuyên sản xuất các dòng sản phẩm, dược phẩm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp chất lượng hàng đầu tại Việt Nam.
CÔNG TY CỔ PHẦN SPM
Đăng ký
Nhận thông tin mới nhất
0394248989