Chính sách mua hàng - giao nhận - đổi trả tại Khang Lâm Pharma
24/09/2021
Hướng dẫn mua hàng dành cho quý khách hàng mua lẻ hoặc nhập sỉ/buôn.
Áp dụng đối với các sản phẩm tại Khang Lâm Pharma.
1. Hướng dẫn mua hàng tại website:
1️⃣ Đối với khách lẻ:
- Khách hàng vui lòng lựa chọn kỹ sản phẩm và nhấp vào ô Mua Ngay hoặc Thêm Vào Giỏ Hàng để tiến hành mua hàng.
- Khách hàng kiểm tra kĩ lại sản phẩm, số lượng, giá thành tại Giỏ Hàng và nhấp vào Tiếp Tục Mua Hàng (để lựa chọn thêm sản phẩm) hoặc Thanh Toán (để tiến hành mua sản phẩm).
- Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline hoặc chatbox để có thêm thông tin, giá thành của sản phẩm.
- Sau khi tiến hành đặt hàng, Khang Lâm Pharma sẽ liên hệ tới số điện thoại của Khách hàng để xác nhận đơn hàng và hình thức thanh toán.
2️⃣ Đối với khách buôn/ sỉ:
- Khách hàng vui lòng liên hệ chatbox, hotline hoặc zalo (0394248989) để nhận báo giá sỉ/buôn cũng như các chương trình, chính sách chiết khấu.
2. Hình thức thanh toán đơn hàng:
- Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng: 106002807819 - LY ANH TU - Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam (Vietinbank) - Chi nhánh Đống Đa - Hội Sở.
- Thanh toán sau khi nhận hàng (COD).
3. Phí vận chuyển:
1️⃣ Nội thành Hà Nội:
- Đơn hàng dưới 500.000đ và đơn hàng HỎA TỐC / NHANH / GIAO TRONG NGÀY: Phí ship từ 25.000đ - 30.000đ tùy khoảng cách khu vực/ 1 đơn hàng.
- Đơn hàng trên 500.000đ: Miễn phí ship (Giao trong 1-2 ngày).
2️⃣ Ngoại thành, tỉnh, thành phố khác:
- Đơn hàng dưới 1.000.000đ: Phí ship từ 25.000đ - 30.000đ tùy khu vực/ 1 đơn hàng.
- Đơn hàng từ 1.000.000đ: Miễn phí ship.
5. Chính sách hủy đơn, đổi trả, chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại:
1️⃣ Hủy đơn: Khách hàng vui lòng báo hủy đơn TRƯỚC KHI CÓ LIÊN HỆ XÁC NHẬN QUA SỐ ĐIỆN THOẠI TỪ KHANG LÂM PHARMA qua hotline 0394.24.89.89 hoặc chatbox, gmail chamsockhachhang.klm@gmail.com.
- Với các trường hợp hủy đơn sau khi đã xác nhận qua số điện thoại, quý khách hàng vui lòng thanh toán cước vận chuyển 2 chiều cho Khang Lâm Pharma qua tài khoản ngân hàng: 106002807819 - LY ANH TU - Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam (Vietinbank) - Chi nhánh Đống Đa - Hội Sở.
2️⃣ Đổi trả:
- Đổi trả do lỗi nhà sản xuất, cung cấp (rách, nát bao bì, quá hạn sử dụng, lỗi sản phẩm): Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0394.24.89.89 hoặc chatbox, gmail chamsockhachhang.klm@gmail.com để được hỗ trợ đổi trả (KHÔNG MẤT PHÍ ĐỔI TRẢ).
- Đổi trả từ ý kiến của khách hàng (sản phẩm không gặp lỗi): Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0394.24.89.89 hoặc chatbox, gmail chamsockhachhang.klm@gmail.com để được hỗ trợ đổi trả và thanh toán cước vận chuyển đổi trả cho Khang Lâm Pharma qua tài khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển. Chỉ nhận đổi trả với sản phẩm có tình trạng nguyên vẹn, không bóc, xé bao bì, tem niêm phong.
3️⃣ Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại:
- Trong trường hợp Khách hàng có bất kì thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm (có bao gồm nhưng không giới hạn về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, thời gian giao hàng, dịch vụ giao hàng, đổi trả/ hủy đơn hàng) quý khách vui lòng liên hệ hotline 0394.24.89.89 hoặc chatbox, gmail chamsockhachhang.klm@gmail.com để được hỗ trợ và giải đáp/giải quyết khiếu nại.
6. Giá cả, hóa đơn GTGT (VAT):
- Giá niêm yết của sản phẩm ĐÃ bao gồm thuế Giá trị gia tăng.
- Giá niêm yết của sản phẩm KHÔNG bao gồm chi phí vận chuyển (nếu có).
- Với các đơn hàng yêu cầu xuất hóa đơn VAT, khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin xuất hóa đơn.
Khang Lâm Pharma trân trọng thông báo.
Khang Lâm Pharma – thương hiệu phân phối dược phẩm sở hữu hệ thống dịch vụ tư vấn chu đáo cùng chuỗi sản phẩm nhập khẩu độc quyền duy nhất tại Việt Nam – phát triển với sứ mệnh: "Đưa chất lượng Châu Âu đến với sức khỏe Việt”
Address: No 11, Nha Tho Str., Hang Trong, Hoan Kiem, Ha Noi, Viet Nam
Office: No 1, Lot A1, Dai Kim Urban Area, Hoang Mai, Ha Noi, Viet Nam
Gmail: chamsockhachhang.klm@gmail.com
Phone: 0394248989
Facebook: https://www.facebook.com/DuocphamKhangLam/
